Procedura zwrotu/reklamacji:
Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia – w ciągu 14 dni musisz również je odesłać.
Aby dokonać zwrotu produktu wystarczy napisać do nas wiadomość e-mail na adres kontakt@pumaluje.pl zawierającą takie informacje jak :
– imię i nazwisko Kupującego,
– nr przedmiotu, nazwę przedmiotu i numer zamówienia,
– jeżeli płatność została zlecona samodzielnie z konta bankowego (a nie szybkim przelewem PayU), podaj nr konta bankowego, na które ma zostać dokonany zwrot.

Ważne:
Produkt należy odesłać dopiero po otrzymaniu od nas wiadomości z adresem!
Po otrzymaniu zwrotu, w przeciągu 7 dni roboczych, otrzymasz zwrot należności tym samym kanałem, za pośrednictwem którego otrzymaliśmy płatność. Zwracany towar musi dotrzeć do sprzedawcy w stanie nienaruszonym i nie może nosić śladów użytkowania. Zgodnie z obowiązującym prawem produkty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Reklamacja:
Jeżeli stwierdzisz wady w otrzymanym zamówieniu możesz zgłosić reklamację. Postępuj zgodnie z powyższą instrukcją dotyczącą zwrotów. Dodatkowo proszę dołączyć opis/zdjęcia ilustrujące wadę. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni od ich wpłynięcia. Produkt wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli nie ma takiej możliwości – prześlemy zwrot środków. Zwrot należności odbywa tym samym kanałem, za pośrednictwem którego otrzymaliśmy płatność.

Kontakt z naszym sklepem:
Napisz do nas, z chęcią odpowiemy na każde pytanie:
– skorzystaj z formularza kontaktowego
– lub napisz na adres e-mail: kontakt@pumaluje.pl